新宿郵便局の2階に設置されている各種窓口で導入されていた「お客さんの呼び出しシステム」が変更され、それに伴って座席などのレイアウトなども若干変わっています。
局員の方によると、今回の新システム導入は「11月下旬か今月頭ぐらい」に行われてたそうで、フロア内には2つのディスプレイが設置されています。これまでは番号札を取得すると窓口に設置されている機材で番号の通知が行われていましたが、現在はディスプレイ表示と共に自動音声での案内が行われており、大型の病院や松屋などで導入されているものと同じようなシステムが採用されています。ただ、窓口の増設などが行われたわけではないため、待ち時間を短縮できているわけではないようです。
座席は全て東側を向くように再配置された上で、これまで使われていた番号表示用の機材の稼働はストップしており、旧来のシステムは事実上廃止されていました。なお、荷物の梱包などを行うスペースは引き続き南側の窓沿いに用意されており、現地を訪問した際も多くの人が作業に勤しんでいました。